Responsable del tratamiento
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es PIT STOP Terraza Chill Out.
Puedes contactar para cuestiones relacionadas con privacidad en: info@pitstopterrazachillout.es.
2. Datos que podemos tratar
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, email, asunto, mensaje o datos equivalentes facilitados voluntariamente.
- Datos relacionados con pedidos, reservas, citas, solicitudes, presupuestos, facturación, entrega o atención al cliente cuando dichas funciones estén disponibles.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora, cookies o identificadores técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
- Datos procedentes de comunicaciones por email, teléfono, WhatsApp, formularios, redes sociales u otros canales de contacto publicados.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas, solicitudes de información, presupuestos, incidencias o comunicaciones recibidas.
- Gestionar pedidos, compras, reservas, citas, entregas, recogidas, pagos, facturación o servicios solicitados por el usuario.
- Mantener la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento técnico de la web.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de atención a consumidores cuando resulten aplicables.
- Mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso de la web y prevenir abusos o usos fraudulentos.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista base legal suficiente, consentimiento previo o relación permitida por la normativa.
Tratamientos específicos según funcionalidades activas
Además de la información general anterior, esta web puede realizar los siguientes tratamientos en función de las funcionalidades activas y del uso que haga el usuario.
| Origen | Datos tratados | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formularios y contacto | Nombre, teléfono, email, mensaje y datos que el usuario facilite. | Responder consultas, presupuestos, incidencias o solicitudes. | Consentimiento o medidas precontractuales. |
| Pedidos y compras | Datos de cliente, pedido, facturación, entrega, pago y comunicación. | Gestionar compra, cobro, entrega, garantías, facturación y atención posventa. | Ejecución contractual y obligaciones legales. |
| Cuentas de cliente | Identificadores de acceso, email, historial de pedidos y preferencias. | Permitir acceso, seguimiento de pedidos y gestión de cuenta. | Ejecución del servicio solicitado. |
| Envíos y logística | Nombre, dirección, teléfono, email y datos del pedido. | Preparar y entregar productos o comunicar incidencias de transporte. | Ejecución contractual. |
| WhatsApp y mensajería | Teléfono, identificador, contenido del mensaje y metadatos de comunicación. | Atender consultas, enviar información solicitada y gestionar comunicaciones iniciadas por el usuario. | Consentimiento/interés legítimo según la comunicación. |
| Seguridad y antispam | IP, navegador, comportamiento técnico, logs y señales de abuso. | Proteger formularios, prevenir fraude, spam y ataques. | Interés legítimo y seguridad del sitio. |
Proveedores externos relevantes
Al utilizar mapas, reseñas, pasarelas de pago, logística, analítica, seguridad o servicios equivalentes, pueden intervenir proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes según el servicio. Estos proveedores aplican sus propias políticas y condiciones.
4. Base jurídica
La base jurídica puede ser el consentimiento del usuario, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el servicio, o la relación comercial previa cuando la normativa lo permita.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contractuales o administrativas.
Los datos asociados a consultas se conservarán durante el tiempo razonable para su seguimiento. Los datos de pedidos, facturación o servicios se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Los datos podrán comunicarse a proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del negocio, como alojamiento web, soporte técnico, herramientas de comunicación, pasarelas de pago, transporte, gestoría, servicios de seguridad, analítica o plataformas de reseñas.
También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridades competentes o necesidad de proteger derechos legítimos.
7. Transferencias internacionales
Algunos servicios tecnológicos o herramientas de terceros podrían implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos cuando proceda. También puedes retirar el consentimiento otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud identificándote suficientemente y explicando el derecho que deseas ejercer. El responsable atenderá la solicitud conforme a los plazos previstos por la normativa.
9. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control que corresponda.
10. Seguridad de los datos
Se aplican medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero se procura mantener medidas proporcionadas al riesgo.
11. Menores de edad
Esta web no está dirigida específicamente a menores. Si eres menor de edad, debes contar con autorización de tus padres, madres o representantes legales para facilitar datos personales cuando sea exigible.
12. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos u operativos. La versión publicada en la web será la aplicable en cada momento.